Términos y condiciones de uso

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.latonybronce.com de cual es titular Latón y Bronce, S.L. Todos los detalles están en nuestro aviso legal.

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, El propietario, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de (Dirección).

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Latón y Bronce, S.L. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

A menos que se indique lo contrario, Latón y Bronce, S.L. y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en www.latonybronce.com.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde www.latonybronce.com para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No está permitido:

• Volver a publicar material desdewww.latonybronce.com.
• Reproducir, duplicar o copiar material de www.latonybronce.com.
• Redistribuir contenido de www.latonybronce.com, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución poniendosé en contacto con nostros.

 

USO NO AUTORIZADO

• Cualesquiera operaciones respecto de la Web que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos.
• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

PRIVACIDAD

Latón y Bronce, S.L. garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Latón y Bronce, S.L. se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso. También puede consultar nuestra política de privacidad.

 

SEGURIDAD

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. GENERALIDADES

Las condiciones expuestas a continuación son válidas única y exclusivamente para pedidos online a través de la web www.latonybronce.com. Las condiciones presentes de venta son públicas por ser conocidas por el comprador. Todo pedido implica la aceptación dichas condiciones por parte del comprador. Por tanto, ninguna cláusula contraria puede ser opuesta, excepto si categóricamente es aceptada por escrito. Quedan bajo reserva errores de imprenta concernientes a precios, diseño o datos técnicos de los productos o artículos a fin de existencias.

Si contrata usted en calidad de consumidor y usuario (exclusivamente para personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y también personas jurídicas o entes sin personalidad que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial), se aplicarán especialmente las condiciones expuestas a continuación en la parte correspondiente a consumidores y usuarios, conforme a lo contenido en la normativa española sobre la materia que sea de aplicación. Las presentes condiciones cumplirán asimismo la función de información precontractual prevista en dicha normativa junto con las demás características principales de los productos que se contienen en esta web, para el cumplimiento asimismo de los requisitos formales aplicables a este tipo de contratos.

Si realiza un pedido a través de la web www.latonybronce.com, usted da por declarado ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, requisitos necesarios para realizar una compra en nuestra web. Al utilizar dicha web o realizar un pedido a través de ésta, usted consiente quedar vinculado por las presentes condiciones generales y por nuestra política de privacidad. Los datos personales o información que nos proporcione serán tratados con arreglo a lo establecido en dicha política de privacidad.

Latón y Bronce, S.L. sólo realiza envíos a Península, por lo que no se admitirán pedidos cuya dirección de envío se encuentre fuera de esta zona. En el caso de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, recomendamos contactar con nostros directamente.

 

2. PEDIDO

Para realizar un pedido es preciso haber leído previamente estas condiciones generales y la política de privacidad. El comprador deberá seguir los pasos que se van indicando en la web www.latonybronce.com para realizar la compra online de los productos que le interesen, realizando el pago del precio correspondiente. Es preciso que revise su pedido antes de tramitarlo, a fin de evitar errores, puesto que fabricamos nuestros artículos especialemente para usted. A la finalización del proceso de realización del pedido el comprador recibirá un correo electrónico como comprobante de su pedido.

 

3. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La regla general será que el envío de un mensaje de correo electrónico que informe que el pedido está siendo procesado. Este mensaje será recibido una vez el pago del mismo esté confirmado. Previamente al pago del mismo, ser recibirá un mensaje informando que el pedido está en espera. No obstante, Latón y Bronce, S.L. se reserva la posibilidad de ser aplazado para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas. O incluso cancelado si existieran motivos para ello.

El vendedor proporcionará al comprador un documento, al menos redactado en español o castellano, que contenga los elementos esenciales de su pedido, los términos y condiciones del contrato y las modalidades del derecho de desistimiento.

 

4. PRECIOS

Todos los precios se expresan en Euros y son válidos única y exclusivamente para pedidos online a través de www.latonybronce.com. En dichos precios, se especificará si se trata de precios libres de impuestos o con IVA u otros impuestos incluidos (tipo legal vigente en el momento de la facturación). Dichos precios no son garantizados. Latón y Bronce, S.L. se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Los precios de los artículos no incluyen los gastos de manipulación y embalaje ni los gastos de transporte, los cuales se indican en nuestro catálogo, nuestros documentos comerciales y en nuestra página web.

 

5. CONDICIONES Y MODALIDADES DE PAGO

5.1 PAGO MEDIANTE TARJETA BANCARIA

En www.latonybronce.com Ud. puede realizar sus pagos de forma rápida y segura por medio de su tarjeta de débito o crédito (Mastercard y Visa). Para ello deberá disponer de la numeración de su tarjeta, su fecha de caducidad y del código de verificación de su tarjeta o CVV (las 3 últimas cifras al dorso de su tarjeta).

Los pedidos abonados por tarjeta bancaria son validados de forma automática. Por tanto, le recomendamos dicho método para agilizar los plazos de entrega y recibir sus artículos de la forma mas rápida. No obstante, nos reservamos el derecho de mantener su pedido en espera hasta habernos asegurado que todo es correcto. Si fuera necesario nos pondríamos en contacto con usted, para aclarar cualquier duda sobre el mismo y evitarle así cualquier error que pudieramos haber detectado.

Al solicitar un pedido en www.latonybronce.com, su pago puede verse sometido a un control anti-fraude. Las tarjetas bancarias pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisora o receptora del pago. En caso de no autorizarse dicho pago por éstas, Latón y Bronce, S.L. no se hace responsable y se entenderá el contrato como no celebrado. En tal caso, serán necesarias 24h adicionales para el tratamiento de su pedido.

El sitio web www.latonybronce.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Latón y Bronce, S.L. se compromete a cumplir el manual de buenas prácticas web de Visa y Mastercard.

Aquí puede comprobrar nuestro compromiso de seguridad y detalles técnicos de parte de la tecnología de seguridad que aplicamos a toda nuestra web.

5.2 PAGO MEDIANTE PAYPAL

El pago por medio de Paypal es simple, rápido y seguro. Si dispone de una cuenta Paypal, tan sólo debe pulsar el botón de pago por Paypal, o seleccionar Paypal como forma de pago al final de proceso de compra; A partir de ese momento  la transacción económica será procesada por Paypal.

También utilizar el servicio de pago de Paypal directamente con su tarjeta de crédito. Puede encontrar todos los detalles al respecto en el sitio web de Paypal.

5.3 PAGO CONTRA-REEMBOLSO

Por el momento, y debido a problemas logísticos ajenos a Latón y Bronce, S.L., no aceptamos esta forma de pago para nuestros pedidos.

5.4 TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA BANCARIA

Puede abonar su pedido mediante transferencia previa o ingreso directo en nuestra cuenta bancaria. En caso de escoger este método de pago, será imprescindible el envío previo mediante e-mail del justificante bancario de la transferencia o ingreso. Una vez dispongamos de dicho justificante, le contactaremos para que se pueda finalizar su pedido.

Puede remitirnos dicho justificante a través de e-mail en info@latonybronce.com los datos de la cuentas bancarias los recibirá en el correo electrónico correspondiente al inicio del proceso de pedido.

El pago realizado por el comprador supone la aceptación del pedido de forma vinculante, sin perjuicio de sus facultades de devolución o desistimiento, en los términos de las presentes condiciones.

6. ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos entran en fabricación 24/48h después de la confirmación del cobro, una vez han sido procesados y revisados. Los plazos de fábricación pueden variar en función de acabados, volúmen de pedidos, etc, pero de forma general el plazo de fábricación es de 7 a 15 días laborales.

El vendedor se compromete a informar el comprador del plazo de entrega estimado de las mercancías solicitadas, si el comprador así lo solicitase.

Los gastos de envío se reflejarán incluidos en la factura correspondiente. El coste para el envío generalmente es de 15,73 € por pedido. Para pedidos con importe total neto superior a 300 €, los gastos de envío serán gratuitos. Los envíos se realizan exclusivamente a territorio Nacional dentro de la Península Iberica. Para compras desde cualquier otra zona, por favor, póngase en contacto con nostros.

Los retrasos eventuales o de corta duración en la entrega no confieren al comprador el derecho a exigir daños y perjuicios. Nuestro plazos de fabricació son siempre orientativos, aunque son habitualmente correctos. En caso de que los plazos fueran exceptcinalmente largos, por las razones que fueren, Latón y Bronce, S.L. informaría al comprador, precisándole un nuevo plazo aproximado de entrega.

Además, Latón y Bronce, S.L. se reserva el derecho a anular total o parcialmente los pedidos en curso por fallo de un proveedor o en caso de fuerza mayor. Los clientes serán informados en tal caso y reembolsados si ya habían abonado su pedido.

Se entenderá producida la entrega del pedido cuando el comprador, o un tercero en su nombre, reciba las mercancías y por tanto adquiera la posesión material de las mismas, lo que se acreditará mediante el oportuno albarán o documento de transporte.

Las reclamaciones referentes a las entregas sólo serán aceptadas en el plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. Durante dicho plazo, tales reclamaciones deben ser dirigidas por escrito a Latón y Bronce, S.L. En caso de que no se proceda a la reclamación durante dicho plazo, la entrega se considerará como aceptada a todos los efectos.

Opcionalmente, el comprador puede elegir el método de entrega en fábrica. Está forma de entrega y retirada por sus medios no tiene cargo alguno por nuestra parte. El comprador sería avisado cuando su pedido estuviera listo para recogida, podrá retirarlo de nuestras instalaciones en el horario que se le indicase oportunamente.

 

7. TRANSPORTE

El comprador asume todos los posibles riesgos que puedan producirse durante el transporte de las mercancías, cualesquiera que sean las modalidades de envío.

Si ha contratado como consumidor y usuario, los riesgos derivados de los productos o mercancías correrán por cuenta del comprador a partir del momento en que le sean entregados.

Las reservas eventuales deben obligatoriamente ser realizadas sobre el albarán o la factura del transportista a la entrega de las mercancías, especialmente en los casos en que se detecte la falta de algún paquete o la presencia de daños exteriores en los mismos, y notificadas según las condiciones previstas por la ley o a través de la pantalla o pestaña de contacto de la web latonybronce.com. Para el resto de posibles reclamaciones relativas a la entrega, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del pedido, todo ello sin perjuicio de las garantías correspondientes.

 

8. RESERVA DE PROPIEDAD

El vendedor responderá al comprador del saneamiento por los defectos o gravámenes ocultos de la cosa vendida conforme a lo dispuesto en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil, durante el plazo marcado en el artículo 1490 del mismo texto legal, salvo que la compraventa deba reputarse como mercantil conforme al artículo 325 del Código de Comercio, en cuyo caso se aplicará lo previsto en el mismo.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1

La regla «satisfecho o reembolsado» aplica para todas las compras efectuadas en Latón y Bronce, S.L.

El comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para reclamar la devolución o reembolso sin penalizaciones (a excepción de los gastos de devolución). Dicha reclamación puede afectar al total del pedido o a uno o varios artículos del mismo. Todo artículo, excepto aquellos especialmente preparados para el comprador (personalizados, fabricado para el cliente bajo pedido, etc…), puede ser cambiado. Cabe destacar que la mayoría de los productos se fabrícan bajo pedido. Cualquier producto cuyo acabado tenga un incremento de precio se considerará como personalizado. Cualquier producto cortado a medida en el pedido se considerará como personalizado. Para asegurarse la disponibilidad de reembolso o devolución de un artícuo concreto le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros. La devolución deberá acompañarse obligatoriamente por el albarán de entrega y se regirá bajo las condiciones indicadas a continuación.

En el caso de devoluciones de productos incompletos, estropeados, rayados o con manchas de suciedad, que evidencien que el producto ha sido usado, correrá a cargo del cliente la diferencia de precio del coste de su lavado o reparación para recuperar sus condiciones iniciales. Este coste será asumido de parte del abono correspondiente a la devolución del producto por parte del comprador.

Los gastos de embalaje y envío correspondientes a la devolución corren a cargo del comprador.

La solicitud de reembolso podrá ser tomada en consideración sólo después de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. El reembolso por Latón y Bronce, S.L. se efectuará mediante transferencia bancaria, en un plazo de 14 días naturales.

9.2

Si contrata usted en calidad de consumidor y usuario:

A) Cuando el producto no fuera conforme con el contrato, podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato. La devolución deberá acompañarse obligatoriamente por el albarán de entrega.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento (reparación o sustitución) que en comparación con la otra imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se puede realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario. Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

B) La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

1. Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2. Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
3. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.
4. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir bien la sustitución del producto (salvo que esta opción resulte desproporcionada), bien la rebaja del precio o bien la resolución del contrato, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente. El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles.
5. La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
6. El reembolso por resolución o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se solicite al vendedor por el consumidor y usuario, tras comprobar el primero que se ajusta a lo previsto legalmente. El reembolso incluirá los gastos de entrega del producto concreto incurridos en el pedido inicial. Los gastos de envío de los productos defectuosos se abonarán al consumidor y usuario una vez comprobado por el vendedor el estado del producto objeto de devolución.

9.3

El vendedor responderá de las faltas de conformidad del producto que se manifiesten en un plazo de 6 meses desde la entrega. Si se ha de entender que la venta es mercantil, el comprador que no haya hecho reclamación alguna fundada en los vicios internos de la cosa vendida, dentro de los 30 días siguientes a su entrega, perderá toda acción y derecho a repetir por esta causa contra el vendedor.

Si contrata usted en calidad de consumidor y usuario, el vendedor responderá de las faltas de conformidad del producto que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. La falta de conformidad en ningún caso será el desgaste normal por el uso adecuado del producto. El uso indebido en ningún caso estará amparado. Tampoco está amparado el desgaste propio del producto o su acabado.

9.4

No se aceptarán devoluciones injustificadas de productos fabricados bajo pedido (que suele ser la mayoría del catálogo, con contadas excepciones, contacte con nosotros para mas detalles). Se entenderá como causa justificada, a modo de ejemplo, que la propia falta de conformidad provenga de esas precisas adaptaciones o personalizaciones.

El comprador debe tener en cuenta que debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a Latón y Bronce, S.L. los colores, texturas, acabdos y tamaños reales pueden tener pequeñas variaciones respecto a los mostrados en su pantalla, sin que ello suponga en ningún caso la disconformidad del producto. Además ciertos acabados especiales son, por naturaleza, ligeramente variables de un producto a otro.

 

10. GARANTÍAS

Todos nuestros productos responden a estrictos criterios de calidad y han sido sometidos a cuidadosas pruebas y test. Si a pesar de dichas precauciones, algún artículo presentara algún tipo de fallo o tara, se procederá al cambio de dicho artículo, siempre que el motivo sea fundado y descrito con precisión por el comprador. Dicho plazo de garantía será de 14 días contados desde la fecha de entrega del producto.

Si contrata usted en calidad de consumidor y usuario, la garantía sobre los productos vendidos se prestará con arreglo a lo legalmente establecido para cada tipo de producto, respondiendo el vendedor por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 2 años contados desde la fecha de entrega del producto. Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada en la presente web, sean aptos para los usos o finalidades para las que están previstos y cuenten con la calidad y prestaciones ordinarias de productos del mismo tipo. Las faltas de conformidad deberán ponerse en conocimiento del vendedor conforme marca la normativa vigente y el punto anterior de las presentes condiciones. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

 

11. MODIFICACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Latón y Bronce, S.L. se reserva el derecho a realizar cualquier modificación que considere necesaria en sus artículos. Las imágenes y medidas de los productos y acabados pueden sufrir variaciones sin previo aviso. Si necesita confirmar medidas concretas o ampliar imformación, por favor, póngase en contacto con nostros.

 

12. CLAÚSULA ATRIBUTIVA DE JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación común española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Si alguna de las presentes condiciones fuere declarada nula o inaplicable, la misma se considerará excluida total o parcialmente, según determine la autoridad competente por resolución que se firme, sin que tal declaración implique la nulidad del resto de términos y condiciones, que permanecerán en vigor.

 

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que contrate en calidad de consumidor y usuario goza de un plazo de desistimiento de 14 días naturales que corre a partir de la recepción del bien por parte del cliente. En caso de que el pedido conste de varios bultos el plazo contará a partir de que el cliente adquiera la posesión material del último de los bienes. El consumidor y usuario es quien deberá comunicar a Latón y Bronce, S.L. su decisión de desistir del contrato, de acuerdo a la Ley.

La devolución deberá acompañarse obligatoriamente por el albarán de entrega.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Latón y Bronce, S.L. fabrica individualmente y bajo pedido los artículos vendidos en esta web, en la mayoría de los casos, con expecpciones muy concretas. Cualquier producto de latón cuyo acabado no sea pulido brillo/mate siempre será personalizado. Cualquier producto de acero cuyo acabado no sea mate, será personalizado. Cualquier producto de forja pintado será siempre personalizado sin importar el color.  Si necesita saber si sus artículos no serán fabricados exclusivamente para su pedido, póngase en contacto con nosotros.

 

Ejercitado válidamente el desistimiento, Latón y Bronce, S.L. reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y en cualquier caso antes de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Latón y Bronce, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. La devolución se producirá sin ninguna demora y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en se comunique la decisión de desistir a Latón y Bronce, S.L.

Los gastos de embalaje y envío correspondientes a la devolución corren a cargo del consumidor y usuario.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si lo desea puede utilizar, llegado el caso, el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

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(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato). – A la atención de Latón y Bronce, S.L., CIF B78609492. Domicilio en el Polígono Industrial El Guijar, C/ Abedul, 18. 28500 Arganda del Rey (Madrid): (Enviar por correo postal o a través del e-mail info@latonybronce.com). – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del/de los siguiente/es bien/es (*) ____________________________________ – Pedido recibido el día ___________ – Nombre completo y número de identificación del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ________________ – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ____________ – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (si el formulario se presenta en papel, o en su caso con firma electrónica/digital). – Fecha de firma: __________ __________ (*) Táchese lo que no proceda.

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14. HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones es a disposición de los clientes (según el Artículo 29.4 del Decreto 1/2010, de 14 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid). Puede entontrarla en la página de la comunidad de Madrid. También puede encontrala en este enlace (en tanto en cuanto los entes oficiales lo mantenga activo).

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace, en tanto en cuando las entidades competentes lo mantenga activo.

 

16. CLIENTES LATÓN Y BRONCE

Latón y Bronce, S.L. es una empresa especializada en la fabriación de articulos decorativos, especial. En el caso de ser usted un cliente de Latón y Bronce, S.L. su pedido se transferirá a dicha sociedad para llevar a cabo la contratación, sin modificación alguna en los precios mostrados y manteniendo las condiciones de pago habituales que mantiene con la empresa Latón y Bronce, S.L., incluyendo descuentos y condiones especiales de entrega, de conformidad con lo establecido en las condiciones generales de contratación. Para la facturación de su pedido, sus datos serán cedidos, contando con la autorización del titular, a Latón y Bronce, S.L., que los tratará conforme a su política de privacidad.